Überwachung und Messung (8.2)

Betriebswirtschaftliche Kontrollinstrumente sind in den EDV-Systemen enthalten. Detailinformationen sind den jeweiligen Dokumentationen zu entnehmen.

Angewendet auf:

Führungsprozesse | Unternehmensentwicklung . | Geschäftsführer, Inhaber : Messen und Analysieren

Führungsprozesse | Unternehmensentwicklung . | Geschäftsführer, Inhaber : Managementbewertung

Führungsprozesse | Marketing . | Kasse, Empfang : Stand der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ermitteln

Führungsprozesse | Marketing . | Geschäftsführer, Inhaber : Wirksamkeit der Maßnahmen bewerten

Geschäftsprozesse | Auftragbearbeitung. | Gesellen : Werkstattauftrag realisieren

Geschäftsprozesse | Auftragbearbeitung. | Meister : qualitätsgerechte Ausführung der Arbeit überprüfen

Geschäftsprozesse | Auftragbearbeitung. | Meister : Leistung an Kunde übergeben

Geschäftsprozesse | Auftragbearbeitung. | Kasse, Empfang : Kundenzufriedenheit ermitteln

Stützprozesse | Interne Audits .

Stützprozesse | Interne Audits . | Geschäftsführer, Inhaber : Auditrahmenplanung

Stützprozesse | Interne Audits . | Geschäftsführer, Inhaber : Auditvorbereitung

Stützprozesse | Interne Audits . | QM-Fachkraft : interne Audits durchführen

Stützprozesse | Interne Audits . | Geschäftsführer, Inhaber : Auditauswertung

Stützprozesse | Reklamationsbearbeitung | Gesellen : Reklamationsbearbeitung überwachen

Aufbauorganisation | Allgemeines Organigramm | Kasse, Empfang | Stand der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ermitteln