Geschäftsprozesse | Auftragbearbeitung. Leistung an Kunde übergeben

Schnittstellenbeschreibung

1. Eingabe:
• Auftrag

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Nein
Arbeitsmittel, Material Nein
• Bauvertrag

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Nein
Arbeitsmittel, Material Nein
• Projektunterlagen

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Nein
Arbeitsmittel, Material Nein
• Protokoll zur Übergabe/Übernahme

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Nein
Nachweisdokument Ja
Arbeitsmittel, Material Nein
• Mängelanzeige

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Nein
Arbeitsmittel, Material Nein
2. Ausgabe:
• Protokoll zur Übergabe/Übernahme

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Nein
Nachweisdokument Ja
Arbeitsmittel, Material Nein
• Mängelanzeige

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Nein
Arbeitsmittel, Material Nein

Ablaufbeschreibung

1. Falls Kunde Mangel an der Leistung anzeigt
   Dann
   1. Weiterleiten an Außendienst (Reklamation abwickeln )

   Sonst

   1. Weiterleiten an Kasse, Empfang (Kundenzufriedenheit ermitteln )