Stützprozesse

Stützprozesse beschreiben Abläufe unter Berücksichtigung von Verantwortlichkeiten, Arbeitsmitteln und Schnittstellen unterhalb der Prozeßebene. Sie haben den Charakter von Teilabläufen, die in besonderer Weise geregelt werden sollen. Auslöser des Ablaufes und Abnehmer der Leistung können Kunden, andere externe Partner, interne Stellen oder das Unternehmen selbst sein.

Zu dem Punkt Stützprozesse gehören:

• Lieferantenbewertung.
• Reklamationsbearbeitung
• Interne Audits .
• Lenkung von Vorgabedokumenten
• Wartung von Arbeitsmittel und Anlagen.
• Qualifizierung .
• Lenkung von Nachweisdokumenten