Systembeschreibung | Ablauforganisation | Übersicht der Ablauforganisation Stützprozesse

Stützprozesse beschreiben Abläufe unter Berücksichtigung von Verantwortlichkeiten, Arbeitsmitteln und Schnittstellen unterhalb der Prozeßebene. Sie haben den Charakter von Teilabläufen, die in besonderer Weise geregelt werden sollen. Auslöser des Ablaufes und Abnehmer der Leistung können Kunden, andere externe Partner, interne Stellen oder das Unternehmen selbst sein.

Hier sind die u.a. von Kundenanforderungen geprägte Verfahren zu finden. Z.B. fordert die ISO 9001 "dokumentierte Verfahren".