Systembeschreibung | Aufbauorganisation Geschäftsleitung

Die Geschäftsleitung (Oberste Leitung) ist unmittelbar verantwortlich für die Qualität der Dienstleistungen des Unternehmens. Sie unterstreicht im Auftreten gegenüber den Mitarbeitern, den Kunden und den Lieferanten die Bedeutung der Erfüllung der Kundenerwartungen und dem kleinen bisschen Mehr für eine langfristige Kundenbegeisterung.

Sie legt die Qualitätspolitik und Qualitätsziele fest und schafft eine Aufbauorganisation zur Sicherung der Qualität der angebotenen Leistungen.

Weiterhin überwacht die Geschäftsleitung die Einhaltung der Qualitätspolitik und -ziele. In jährlichem Abstand bewertet sie die Wirksamkeit des QM-Systems.

Siehe auch:

Angewendet auf: