Einleitung | Abkürzungsverzeichnis, Begriffe und Definitionen Vorgabedokument

Unterlagen, die Qualitätsanforderungen enthalten oder Vorgehensweisen beschreiben, die die Erreichung der geforderten Qualität von Produkten und Dienstleistungen sichern.

Das können zum einen interne Dokumente sein

z.B. Prozeßbeschreibungen, Rezepturen, Zeichnungen, Checklisten

oder externe Dokumente

z.B. Gesetze und Verordnungen, Normen